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Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), su director, Joaquín Oteiza, brindó una serie de recomendaciones destinadas a prevenir estafas y orientar a los vecinos ante consultas vinculadas a compras, servicios y trámites financieros.
En este sentido, explicó que en la actualidad los principales reclamos que recibe la oficina están relacionados con estafas virtuales, especialmente aquellas que se producen a través de redes sociales o sitios informales de compra y venta.
“Una de las principales recomendaciones es realizar las compras únicamente en plataformas seguras, como por ejemplo Mercado Libre o cualquier firma que sea reconocida, donde existen mecanismos de protección para el consumidor. También recomendamos luego de realizar una operación borrar los datos. En operaciones entre particulares, lo que sucede es que si resulta ser una estafa, es imposible recuperar el dinero. La transferencia de dinero no implica una operación de compra,”, señaló Oteiza.Otro de los engaños que se repite con frecuencia, y que afecta principalmente a adultos mayores, está relacionado con supuestos descuentos en servicios públicos. Desde la OMIC recomiendan desconfiar de llamados o mensajes que ofrezcan beneficios o rebajas en facturas.
“Una de las modalidades que se está dando ahora es, por ejemplo, ofrecerle a los jubilados o a los adultos mayores descuentos en el pago de la facturas de EDEN, Camuzzi o la factura del cable, que son cien por ciento estafas. Cuando la empresa se quiere comunicar con un usuario, se comunicará vía telefónica y siempre derivándolo a la oficina» y remarcó: «En los servicios no hay descuento en absolutamente nada hoy. No hagamos nada telefónicamente, no demos información y mucho menos contraseñas».
Asimismo, Oteiza aconsejó realizar consultas en la oficina y que al solicitar dinero a entidades bancarias o financieras, los vecinos lo hagan con responsabilidad, evaluando bien las condiciones del crédito y contando siempre con la documentación respaldatoria correspondiente.
Por otra parte, destacó que desde la oficina se vienen realizando gestiones y acuerdos con empresas prestadoras de servicios para facilitar la resolución de conflictos. En ese marco mencionó a ABSA, Camuzzi Gas Pampeana y Eden.
“Nuestro objetivo es acercar a las partes y buscar soluciones para los vecinos, evitando que los conflictos se prolonguen”, sostuvo.
Finalmente, desde la OMIC invitaron a la comunidad a acercarse de manera preventiva ante cualquier consulta o inconveniente vinculado a derechos del consumidor sosteniendo que la oficina está para asesorar ante cualquier inquietud que pueda surgir y siempre antes de tomar una decisión o firmar documentación.La oficina funciona en Necochea 27, de lunes a viernes de 8 a 14 horas, donde se brinda asesoramiento y acompañamiento en distintos tipos de reclamos.
